Política de Privacidad de Orión Repuestos
En Orión Repuestos, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:
- Información Personal Directa: Cuando solicita una cotización, programa un servicio, realiza una compra o se comunica con nosotros, podemos recopilar información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles sobre el electrodoméstico que requiere servicio.
- Información de Pago: Para procesar pagos, recopilamos información necesaria para la transacción. Tenga en cuenta que no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito. Utilizamos procesadores de pago seguros de terceros.
- Información Técnica y de Uso: Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de uso. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Proveer y gestionar nuestros servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos, incluyendo la reparación de placas y la búsqueda y reemplazo de piezas.
- Procesar sus transacciones y enviarle confirmaciones y facturas.
- Comunicarnos con usted sobre sus servicios, consultas o solicitudes de soporte, incluyendo la gestión de servicios de garantía y servicios de emergencia a domicilio.
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y optimizar nuestros servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Con su consentimiento, enviarle información promocional sobre nuestros servicios, ofertas especiales o noticias que puedan ser de su interés.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de marketing y soporte técnico. Estos proveedores están obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les ha proporcionado.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar su información para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Orión Repuestos, nuestros clientes o el público, según lo permita la ley.
4. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o si desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en:
Orión Repuestos
Carrera 7 #278, Unidad 3A
Bogotá, Cundinamarca, 110311
Colombia